FAQ
Aucun souci! Vous pouvez venir voir en personne les choix offerts, et ce directement au Pavillon des Ventes situé au 5201 Rue de Marseille, Montréal. (Stationnement gratuit | Sur place)
La cuisine présente à l’unité modèle reflète le choix “Contraste Standard”. Quant à la salle-de-bain, il s’agit du choix “Chaleureux – Famille Plus”. Vous aurez également l’opportunité de voir l’ensemble des finitions disponibles, disposées sur des « mood board ».
À noter que les finis d’armoires, des comptoirs de quartz, du dosseret, du dessous de l’îlot et des planchers présents à l’unité modèle sont à titre indicatif seulement et ne représentent pas nécessairement le type d’unité que vous avez.
Veuillez également noter que la visite n’est pas destinée à effectuer vos choix en ligne accompagné d’un membre de l’équipe des ventes, mais bien de pouvoir vous éclairer davantage sur ce que Vivenda vous offre comme options. Dans le cas où votre passage au bureau des ventes susciterait un questionnement quelconque de votre part, nous vous invitons à envoyer un courriel à [email protected] où un membre de l’équipe se fera plaisir de vous assister dans les plus brefs délais.
Lorsque le profil est créé, les choix sont automatiquement enregistrés et peuvent être modifiés à tout moment, tant et aussi longtemps que ceux-ci n’ont pas été envoyés et confirmés.
Dans le but de vous offrir la meilleure expérience client possible, de limiter les erreurs et de respecter la date de livraison, il n’est pas possible d’effectuer des modifications à vos choix une fois que vous les avez soumis. Nous vous conseillons donc de dormir sur vos choix avant de nous les soumettre!
Bien que nous aimerions vous offrir encore plus de temps, la coordination des commandes est directement liée à la séquence de construction, permettant ainsi de vous livrer votre unité dans les délais prescrits. Il est donc primordial d’effectuer vos choix à temps pour éviter que l’équipe de design doive effectuer les choix pour vous.
Pour la phase 3, les désignations 3.5 et 4.5 que vous voyez sur la plateforme correspondent au nombre de chambres dans votre unité : 3.5 = 1 chambre fermée, 4.5 = 2 chambres fermées. Par la suite, le type correspond à la configuration de votre unité, par exemple si vous avez une douche ou un bain-douche. Afin de retrouver facilement et en un coup d’œil votre type d’unité, référez-vous à votre contrat préliminaire ou contactez-nous pour obtenir un coup de main!
Il n’est pas possible de composer votre espace en prenant des éléments de chacune des options. Seul l’ensemble des options sont disponibles, telles qu’elles sont.
Choisir Famille Plus, c’est un petit extra qui fera toute la différence autant pour votre quotidien que pour la revente potentielle de votre unité. En effet, nous vous offrons, à un prix extrêmement compétitif, les ajouts suivants :
Cuisine
– Chutes latérales de quartz sur les côtés exposés de l’îlot ou de la péninsule, selon la configuration du plan. Cet ajout ne s’applique pas aux unités de type 3.5-G, 3.5-H, 3.5-V et 3.5-W, dont la cuisine est sans îlot ni péninsule;
– Dosseret de cuisine en quartz au lieu de la céramique;
– Bande lumineuse encastrée sous les armoires;
Salle de bain
– Comptoir de vanité en quartz;
– Deux murs de céramique supplémentaires et céramique 24×24 au lieu de 12×24;
– Pomme de douche avec effet « pluie »;
– Bande lumineuse encastrée.
Chez Vivenda, nous vous avons fait la promesse de vous tenir informés de toutes les étapes à suivre, et ce dans un délai suffisant vous permettant de vous préparer en conséquence. Soyez donc assurés que nous communiquerons avec vous sous peu avec celles-ci!
- Les armoires, les comptoirs de quartz, le dosseret en céramique ou en quartz, le dessous de l’îlot ou de la péninsule, selon la configuration de votre unité, et les planchers sont sujets à changements sans préavis.
- Dans l’éventualité où un produit sélectionné devait changer, ce dernier sera remplacé par l’équipe de designers pour un équivalent en prenant soin de respecter, au meilleur du possible, l’ambiance et les couleurs sélectionnées.
- Les luminaires, tabourets et autres accessoires présents dans ces rendus sont à titre suggestifs seulement et ne sont pas inclus dans votre unité.
Non! Vous n’aurez pas à payer immédiatement vos extras. Une fois que vous confirmerez votre choix, vous vous engagerez cependant à les prendre. Par la suite, une facture vous sera envoyée, payable par chèque dans les 60 jours suivant la réception de celle-ci.
Nous comprenons qu’il peut être non optimal de devoir régler la totalité immédiatement, et nous désirons vous offrir une flexibilité afin de vous permettre de configurer votre espace à votre image. De ce fait, vous vous offrons la possibilité de payer les extras dans les 60 jours suivant la réception de la facture. Bien entendu, vous pouvez également régler la totalité de celle-ci en tout temps avant ce délai.
Vous pouvez adresser le chèque à “Développement Vivenda l’Assomption Inc.”
Suivant la réception de vos choix et extras (s’il y a lieu), une fois que vous aurez soumis vos choix, une confirmation de commande apparaîtra à l’écran. Vous devez signer cette dernière au bas de la page afin de recevoir votre facture officielle et confirmer vos choix.
Tel qu’inscrit dans le contrat préliminaire, l’acheteur qui soumet des choix additionnels s’engage à effectuer le paiement de ceux-ci en totalité et ces derniers ne peuvent pas être annulés une fois soumis. Nous restons tout de même humains, donc n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un petit délai de poste ou autre à l’adresse suivante : [email protected]
Afin de respecter les délais de livraison, Vivenda effectue la commande des matériaux 30 jours suivant la date finale pour soumettre les choix. Par la suite, nous avons un maximum de 30 jours pour annuler certains items de notre côté.
Les laveuse/sécheuse ne sont pas incluses dans votre unité. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que les dimensions de celles que vous choisirez soient adaptées à l’espace disponible à cet effet dans votre unité. Vivenda se dégage de toute responsabilité en car d’erreur.
Cependant, pour vous faciliter la tâche, voici les dimensions maximales des laveuses/sécheuses que vous devrez vous procurer :
Largeur : 28”
Profondeur : 33”
Hauteur des deux superposées : 78”
Réfrigérateur encastré, four, plaque de cuisson, hotte & lave-vaisselle.
Tous les murs seront peints en blanc. Tout ajout de couleur sera à votre discrétion une fois que vous serez emménagés dans votre unité.
Les dimensions des fenêtres pour les rideaux, la hauteur de la tablette de douche ou autres pourront être prises lors de la prise de possession de votre unité uniquement. N’oubliez pas votre ruban à mesurer!
Pour la phase 3, les types suivants ont un espace micro-ondes avec prise intégrée prévu dans leur îlot ou leur péninsule de cuisine. Cet espace est d’une dimension de 20″x12″ :
- 3.5-A
- 3.5-F
- 3.5-K
- 3.5-M
- 3.5-Q
- 3.5-R
- 3.5-S
- 3.5-T
- 3.5-U
- 4.5-F
- 4.5-O
- 4.5-P
- 4.5-U
La prise RJ45 est un type de connexion standard (fil) pour le passage des signaux multimédias. (Ordinateurs, imprimantes, consoles de jeux, etc…)
Cette option n’est pas requise pour la majorité des gens.
Votre signal internet sera distribué par votre modem (wifi). La prise RJ45 est cependant recommandée pour les grands utilisateurs de jeux vidéo.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier les éléments suivants :
– J’utilise un navigateur Chrome, Safari ou Mozilla
– J’ai tenté de rafraîchir ma page
– J’ai bien créé mon profil
– J’ai tenté la navigation privée
Si le problème persiste, veuillez écrire à [email protected] avec votre numéro d’unité dans l’objet du message.
Si vous avez des questions concernant les choix, veuillez svp nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] et il nous fera un plaisir de vous assister dans les plus brefs délais!
No problem! You can come and see the choices offered in person, directly at the Pavillon des Ventes located at 5201 Rue de Marseille, Montréal. (Free parking | On site)
The kitchen in the model unit reflects the “Contraste Standard” choice. As for the bathroom, it reflects the “Chaleureux – Famille Plus” choice. You will also have the opportunity to see all the available finishes displayed on “mood boards”.
Please note that the cabinet finishes, quartz countertops, backsplash, underside of the island and flooring in the model unit are for reference only and do not necessarily represent your unit type.
Please also note that the purpose of the visit is not for you to make your online choices with a member of the sales team, but rather to help you better understand the options Vivenda offers. If your visit to the sales office raises any questions, we invite you to email [email protected], where a member of the team will be happy to assist you as soon as possible.
Once the profile has been created, the choices are automatically saved and can be changed at any time, as long as they have not been sent and confirmed.
To provide you with the best possible customer experience, limit errors and meet the delivery date, changes cannot be made to your choices once you have submitted them. We therefore recommend sleeping on your choices before submitting them!
Although we would like to give you even more time, order coordination is directly tied to the construction sequence, allowing us to deliver your unit within the prescribed timeframe. It is therefore essential that you make your choices on time so that the design team does not have to make the choices for you.
For Phase 3, the 3.5 and 4.5 designations you see on the platform correspond to the number of bedrooms in your unit: 3.5 = 1 enclosed bedroom, 4.5 = 2 enclosed bedrooms. The type then corresponds to your unit’s configuration, for example, whether you have a shower or a bathtub-shower combination. To find your unit type easily and at a glance, refer to your preliminary contract or contact us for help!
It is not possible to design your space by taking elements from each option. Only the complete options are available, as presented.
Choosing Famille Plus is a small extra that will make all the difference both in your day-to-day life and in the potential resale of your unit. At an extremely competitive price, we offer the following additions:
Kitchen
– Quartz waterfall panels on the exposed sides of the island or peninsula, depending on the floor-plan configuration. This addition does not apply to unit types 3.5-G, 3.5-H, 3.5-V and 3.5-W, whose kitchens have neither an island nor a peninsula;
– Quartz kitchen backsplash instead of ceramic;
– Recessed light strip under the cabinets;
Bathroom
– Quartz vanity countertop;
– Two additional ceramic-tiled walls and 24×24 ceramic tiles instead of 12×24;
– Rain-effect shower head;
– Recessed light strip.
At Vivenda, we promised to keep you informed of every step to follow, with enough notice to allow you to prepare accordingly. Rest assured that we will contact you shortly with those steps!
- Cabinets, quartz countertops, the ceramic or quartz backsplash, the underside of the island or peninsula, depending on your unit’s configuration, and flooring are subject to change without notice.
- If a selected product needs to be changed, the design team will replace it with an equivalent, taking care to respect the selected ambience and colours as closely as possible.
- Light fixtures, stools and other accessories shown in these renderings are for illustrative purposes only and are not included in your unit.
No! You will not have to pay for your extras immediately. However, once you confirm your selection, you will be committing to them. An invoice will then be sent to you, payable by cheque within 60 days of receiving it.
We understand that it may not be ideal to have to pay the full amount immediately, and we want to offer you flexibility so you can configure your space as you wish. Therefore, we offer you the option of paying for the extras within 60 days of receiving the invoice. Of course, you can also pay the invoice in full at any time before that deadline.
You may make the cheque payable to “Développement Vivenda l’Assomption Inc.”
After we receive your choices and extras (if applicable), an order confirmation will appear on the screen once you have submitted your choices. You must sign it at the bottom of the page in order to receive your official invoice and confirm your choices.
As stated in the preliminary contract, a buyer who submits additional choices agrees to pay for them in full, and those choices cannot be cancelled once submitted. We are still human, however, so please feel free to contact us at [email protected] if you experience a short postal delay or another issue.
To meet delivery timelines, Vivenda orders the materials 30 days after the final deadline for submitting choices. After that, we have a maximum of 30 days to cancel certain items on our end.
Washers/dryers are not included in your unit. It is therefore your responsibility to ensure that the dimensions of the ones you choose are suitable for the space available for them in your unit. Vivenda disclaims all responsibility in the event of an error.
However, to make things easier for you, here are the maximum dimensions of the washer/dryer you will need to purchase:
Width: 28”
Depth: 33”
Height of the two units when stacked: 78”
Built-in refrigerator, oven, cooktop, range hood & dishwasher.
All walls will be painted white. Any added colour will be at your discretion once you have moved into your unit.
The window dimensions for curtains, the height of the shower shelf or other measurements can only be taken when you take possession of your unit. Don’t forget your measuring tape!
For Phase 3, the following unit types have a designated microwave space with an integrated outlet in their kitchen island or peninsula. This space measures 20″x12″:
- 3.5-A
- 3.5-F
- 3.5-K
- 3.5-M
- 3.5-Q
- 3.5-R
- 3.5-S
- 3.5-T
- 3.5-U
- 4.5-F
- 4.5-O
- 4.5-P
- 4.5-U
An RJ45 outlet is a standard wired connection used to carry multimedia signals. (Computers, printers, game consoles, etc…)
This option is not required for most people.
Your Internet signal will be distributed by your modem (wifi). However, an RJ45 outlet is recommended for heavy video game users.
Before contacting us, please check the following:
– I am using Chrome, Safari or Mozilla as my browser
– I have tried refreshing my page
– I have indeed created my profile
– I have tried private browsing
If the problem persists, please email [email protected] with your unit number in the subject line.
If you have questions about the choices, please contact us at [email protected] and we will be happy to assist you as soon as possible!