FAQ
Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes!
Aucun souci! Vous pouvez venir voir en personne les choix offerts, et ce directement au bureau des ventes situé au 5201 Rue de Marseille, Montréal.
La cuisine présente à l’unité modèle représente le choix “Contraste Standard”. La salle de bain représente est le choix “Chaleureux – Famille Plus”.
À noter que les armoires, les comptoirs de quartz, le dosseret, le dessous de l’îlot et les planchers présents à l’unité modèle sont à titre indicatif seulement et ne représentent pas nécessairement le type d’unité que vous avez.
Veuillez également noter que la visite n’est pas destinée à effectuer vos choix en ligne accompagné d’un membre de l’équipe des ventes, mais bien de pouvoir vous éclairer davantage sur ce que Vivenda vous offre comme options. Dans le cas où votre passage au bureau des ventes susciterait un questionnement quelconque de votre part, nous vous invitons à envoyer un courriel à [email protected] où un membre de l’équipe se fera plaisir de vous assister dans les plus brefs délais.
Lorsque le profil est créé, les choix sont automatiquement enregistrés et peuvent être modifiés à tout moment, tant et aussi longtemps que ceux-ci n’ont pas été envoyés et confirmés.
Dans le but de vous offrir la meilleure expérience client possible, de limiter les erreurs et de respecter la date de livraison, il n’est pas possible d’effectuer des modifications à vos choix une fois que vous les avez soumis. Nous vous conseillons donc de dormir sur vos choix avant de nous les soumettre!
Bien que nous aimerions vous offrir encore plus de temps, la coordination des commandes est directement liée à la séquence de construction, permettant ainsi de vous livrer votre unité dans les délais prescrits. Il est donc primordial d’effectuer vos choix à temps pour éviter que l’équipe de design doive effectuer les choix pour vous.
Le 3.5 ou encore 4.5 que vous voyez sur la plateforme correspond à la grandeur de votre unité. 3.5 = 1 chambre, 4.5 = 2 chambres et 5.5 = 3 chambres. Par la suite, le type correspond à la configuration de votre unité. Par exemple, si vous avez une douche ou encore un bain douche. Afin de retrouver facilement et
en un coup d’oeil votre type d’unité, référez-vous à votre contrat préliminaire ou contactez nous pour obtenir un coup de main!
Il n’est pas possible de composer votre espace en prenant des éléments de chacune des options. Seul l’ensemble des options sont disponibles, telles qu’elles sont.
Choisir la famille plus, c’est un petit extra qui fera toute la différence autant pour votre quotidien, que pour la revente potentielle de votre unité. En effet, nous vous offrons à un prix extrêmement compétitf, les ajouts suivants :
Cuisine
– Chutes latérales de quartz sur les côtés de l’îlot;
– Dosseret cuisine en Quartz au lieu de la céramique;
– Bande luminuse encastrée sous les armoires;
– Tiroir à déchets et recyclage
SDB
– Comptoir vanité en quartz;
– Deux murs de céramique supplémentaires;
– Pomme de douche avec effet “pluie”;
– Tablette de douche;
– Bande lumineuse encastrée.
Chez Vivenda, nous vous avons fait la promesse de vous tenir informés de toutes les étapes à suivre, et ce dans un délai suffisant vous permettant de vous préparer en conséquence. Soyez donc assurés que nous communiquerons avec vous sous peu avec celles-ci!
- Les armoires, les comptoirs de quartz, le dosseret en céramique ou en quartz, le dessous de l’îlot et les planchers sont sujets à changements sans préavis.
- Dans l’éventualité où un produit sélectionné devait changer, ce dernier sera remplacé par l’équipe de designers pour un équivalent en prenant soin de respecter, au meilleur du possible, l’ambiance et les couleurs sélectionnées.
- Les luminaires, tabourets et autres accessoires présents dans ces rendus sont à titre suggestifs seulement et ne sont pas inclus dans votre unité.
Non! Vous n’aurez pas à payer immédiatement vos extras. Une fois que vous confirmerez votre choix, vous vous engagerez cependant à les prendre. Par la suite, une facture vous sera envoyée, payable par chèque dans les 60 jours suivant la réception de celle-ci.
Nous comprenons qu’il peut être non optimal de devoir régler la totalité immédiatement, et nous désirons vous offrir une flexibilité afin de vous permettre de configurer votre espace à votre image. De ce fait, vous vous offrons la possibilité de payer les extras dans les 60 jours suivant la réception de la facture. Bien entendu, vous pouvez également régler la totalité de celle-ci en tout temps avant ce délai.
Vous pouvez adresser le chèque à “Développement Vivenda l’Assomption Inc.”
Suivant la réception de vos choix et extras (s’il y a lieu), une fois que vous aurez soumis vos choix, une confirmation de commande apparaîtra à l’écran. Vous devez signer cette dernière au bas de la page afin de recevoir votre facture officielle et confirmer vos choix.
Tel qu’inscrit dans le contrat préliminaire, l’acheteur qui soumet des choix additionnels s’engage à effectuer le paiement de ceux-ci en totalité et ces derniers ne peuvent pas être annulés une fois soumis. Nous restons tout de même humains, donc n’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un petit délai de poste ou autre à l’adresse suivante : [email protected]
Afin de respecter les délais de livraison, Vivenda effectue la commande des matériaux 30 jours suivant la date finale pour soumettre les choix. Par la suite, nous avons un maximum de 30 jours pour annuler certains items de notre côté.
Les laveuse/sécheuse ne sont pas incluses dans votre unité. Il est donc de votre responsabilité de vous assurer que les dimensions de celles que vous choisirez soient adaptées à l’espace disponible à cet effet dans votre unité. Vivenda se dégage de toute responsabilité en car d’erreur.
Cependant, pour vous faciliter la tâche, voici les dimensions maximales des laveuses/sécheuses que vous devrez vous procurer :
Largeur : 28”
Profondeur : 33”
Hauteur des deux superposées : 78”
Réfrigérateur encastré, four, plaque de cuisson, hotte & lave-vaisselle.
Tous les murs seront peints en blanc. Tout ajout de couleur sera à votre discrétion une fois que vous serez emménagés dans votre unité.
Les dimensions des fenêtres pour les rideaux, la hauteur de la tablette de douche ou autres pourront être prises lors de la prise de possession de votre unité uniquement. N’oubliez pas votre ruban à mesurer!
Micro-ondes modèle NN-ST785S de la marque Panasonic fourni et intégré dans l’espace garde-manger avec prise adaptée à cet effet.
La prise RJ45 est un type de connexion standard (fil) pour le passage des signaux multimédias. (Ordinateurs, imprimantes, consoles de jeux, etc…)
Cette option n’est pas requise pour la majorité des gens.
Votre signal internet sera distribué par votre modem (wifi). La prise RJ45 est cependant recommandée pour les grands utilisateurs de jeux vidéo.
Avant de nous contacter, veuillez vérifier les éléments suivants :
– J’utilise un navigateur Chrome, Safari ou Mozilla
– J’ai tenté de rafraîchir ma page
– J’ai bien créé mon profil
– J’ai tenté la navigation privée
Si le problème persiste, veuillez écrire à [email protected] avec votre numéro d’unité dans l’objet du message.
Si vous avez des questions concernant les choix, veuillez svp nous contacter à l’adresse suivante :
[email protected] et il nous fera un plaisir de vous assister dans les plus brefs délais!
Consult the answers to the most frequently asked questions!
No problem! You can come and see the choices offered in person, directly at the sales office located at 5201 Rue de Marseille, Montreal.
The kitchen shown in the model unit represents the “Contraste Standard” choice. The bathroom represents the “Charleureux Plus” choice. Please note that the cabinets, quartz countertops, backsplash, the finish under the island and the floors presented in the model unit are for information only and do not necessarily represent the type of unit you have. Please also note that the visit is not intended to make your choices online accompanied by a member of the sales team, but for you to be able to enlighten yourself more about what options Vivenda offers. In the event that your visit to the sales office raises any questions on your part, we invite you to send an email to [email protected] where a member of our team will be happy to assist you as soon as possible.
When the profile is created, the choices are automatically saved and can be modified at any time, as long as they have not been sent and confirmed and that you respect the delays.
In order to offer you the best as possible customer experience, to limit errors and to respect the delivery date, it is not possible to make changes to your choices once you have submitted them. We therefore advise you to sleep on your choices before submitting them!
Although we would like to offer you all the time, the coordination of orders is directly linked to the construction sequence, thus ensuring that your unit is delivered on time. It is therefore essential to make your choices in time to avoid the design team having to make the choices for you.
The 3.5 or even 4.5 that you see on the platform corresponds to the size of your unit. 3.5 = 1 bedroom, 4.5 = 2 bedrooms and 5.5 = 3 bedrooms. Thereafter, the type corresponds to the configuration of your unit. For example, if you have a shower or a shower bath. To find your type of unit, refer to your preliminary contract or contact us if you still have any trouble finding it.
It is not possible to compose your kitchen or bathroom by taking specific elements/colours from each of the options. Only all the options are available, as they are, as well as the extra options offered.
Choosing the Famille + is a little extra that will make all the difference in your daily life and for the potential resale of your unit. Indeed, at an extremely competitive price, the Famille + offers you the following additions:
Kitchen
– Quartz Waterfall
– Quartz backsplash instead of ceramic backsplash
– Recessed light strip under the kitchen cabinets;
– Bin/Recycling drawer
Bathroom
– Quartz counter;
– 2 additional ceramic wall;
– Rain shower head;
– Shower Shelf;
– Recessed light strip under the mirror cabinet
At Vivenda, we committed ourselves to keep you informed step by step, with sufficient time to allow you to prepare accordingly. Rest assured that we will contact you shortly with any further thing that is coming!
- Cabinets, quartz countertops, ceramic or quartz backsplash, island and floors are subject to change without notice.
- In the case that a selected product should change, it will be replaced by our team of designers for an equivalent, taking care to respect, as much as possible, the atmosphere and the colours you chose.
- The fixtures, stools and other accessories shown in these renderings are for illustrative purposes only and are not included in your unit.
No! You will not have to pay for your extras immediately. However, once you confirm your choices, you commit on taking them. Thereafter, an invoice will be sent to you, payable by check within 60 days.
We understand that it may not be optimal to have to pay everything immediately, and we want to offer you the flexibility to allow you to configure your space to your image. Therefore, we offer you the possibility of paying the extras you chose within 60 days of receiving the invoice. Of course, you can also pay it entirely at any time before this deadline.
You can address the check to “Développement Vivenda l’Assomption Inc.”
Following the reception of your choices and extras (if applicable), an official invoice will be sent to you by email as soon as possible.
As written in the preliminary contract, the buyer who submits additional choices agrees to pay for them in full and they cannot be canceled once submitted.
We are still human, so do not hesitate to contact us if you encounter a short delay/other reason at the following email address: [email protected]
In order to respect the delivery date, Vivenda orders all the materials 30 days after the final date you have for submitting your choices.
Washer/dryer are not included in your unit. It is therefore your responsibility to ensure that the dimensions of the ones you will choose are suitable for the space available for this purpose in your unit. Vivenda will not be responsible in case of any error linked to your choice.
However, to make it easier for you, here are the maximum dimensions of the washer/dryer you can purchase:
Width: 28”
Depth: 33”
Height (when they are stacked): 77”
Built-in refrigerator, oven, cooktop, hood & dishwasher.
All walls will be painted white. Any colour additions will be at your discretion once you move into your unit.
The dimensions of the windows, the height of the shower shelf or any other dimension can be taken when you move into your unit only. Don’t forget your measuring tape!
Microwave – Model NN-ST785S from Panasonic integrated in a kitchen cabinet with an electrical outlet adapted for this purpose.
The RJ45 socket is a standard connection type (wire) for the passage of multimedia signals. (Computers, printers, game consoles, etc…)
This option is not required for most people.
Your internet signal will be distributed through your modem (wifi). The RJ45 socket is however recommended for heavy video game users.
Before contacting us, please check the following:
- I use a Chrome, Safari or Mozilla browser
- I tried to refresh my page
- I created a profile on the platform
- I tried the private navigation.
If the problem persists, please contact us by sending an email to [email protected]
(Don’t forget your unit number in the subject of the message!)
If you have any questions regarding the options available, functionality, or on any subject, please contact us to the following email address [email protected] nd we will be happy to assist you.